Konsultacijos ir informacija vartotojams ir juridiniams asmenims teikiamos žemiau nurodytais telefono numeriais, el. paštu tarnyba@vvtat.lt, pateikus raštišką prašymą ar žodžiu atvykus į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos padalinį.
Į asmenų prašymus žodžiu bei telefonu atsakoma tą pačią darbo dieną. Jeigu į žodžiu ar telefonu pateiktą asmens prašymą negalima atsakyti tą pačią darbo dieną, asmeniui sudaroma galimybė išdėstyti prašymą raštu. Į asmenų elektroninius pasiteiravimus, kurie nereikalauja detalios situacijos analizės, papildomo tyrimo ar papildomai surinkti duomenis, atsakoma ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo elektroninio pasiteiravimo gavimo. Asmenų prašymai, išskyrus asmenų prašymus, į kuriuos, nepažeidžiant asmens, kuris kreipiasi, kitų asmenų ar institucijos interesų, galima atsakyti tą pačią darbo dieną, turi būti išnagrinėjami per 20 darbo dienų nuo prašymo gavimo Tarnyboje.
Atsakymai į asmenų pasiteiravimus ir prašymus teikiami valstybine kalba ir tokiu būdu, kokiu pateiktas klausimas, jeigu asmuo nepageidauja gauti atsakymo kitu būdu.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba užtikrina vartotojų teisių apsaugą, ne teismo tvarka sprendžia vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčus, prižiūri, ar rinkai tiekiami ne maisto produktai atitinka ne maisto produktų saugą, kokybę, ženklinimą nustatančių teisės aktų reikalavimus, įstatymų nustatyta tvarka kontroliuoja sutarčių standartines sąlygas ir ginčija nesąžiningas vartojimo sutarčių sąlygas, atlieka turizmo paslaugų teikėjų veiklos priežiūrą, vykdo reklamos priežiūrą, tiria nesąžiningą komercinę veiklą, taiko įstatymų nustatytas poveikio priemones, gina vartotojų viešąjį interesą ir kt.
Konsultacijos ir informacija telefonu bei elektroniniu paštu:
Pirmadieniais – ketvirtadieniais - nuo 8.00 iki 17.00 val. – tel. (8 5) 262 6760, (8 5) 205 5510.
Penktadieniais – nuo 8.00 iki 15.45 val. – tel. (8 5) 262 6760, (8 5) 205 5510.
Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 8.00 val. – tel. (8 5) 262 6751.
Aptarnavimo vieta ir laikas
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 8.00 iki 17.00 val. – I aukštas, 107 kabinetas.
Pirmadieniais – ketvirtadieniais nuo 7.30 iki 8.00 val. – II aukštas, 201 kabinetas.
Penktadieniais – nuo 8.00 iki 15.45 val. – I aukštas, 107 kabinetas.
Pietų pertrauka nuo 12.00 iki 12.45 val.
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos regionų padaliniai:
Vilnius, Algirdo g. 31
Kaunas, Gedimino g. 45
Klaipėda, Taikos pr. 28
Šiauliai, A. Mickevičiaus g. 34
Panevėžys, Respublikos g. 38
Marijampolė, Vytauto g. 28
Alytus, Vilniaus g. 21
Tauragė, Vasario 16-osios g. 6
Telšiai, Respublikos g. 32
Utena, Utenio a. 8
Klausimą el. paštu galite pateikti paspaudę šią nuorodą: Elektroninis klausimas
El. paštas tarnyba@vvtat.lt
-
Darbuotojų konsultavimo grafikas
-
Dažniausiai užduodami klausimai
-
Asmenų aptarnavimo taisyklės
-
Ūkio subjektų konsultavimo tvarkos aprašas
Specialiaisiais rinkos priežiūros klausimais ūkio subjektus konsultuoja:
RINKOS PRIEŽIŪROS PLANAVIMO IR RIZIKOS VERTINIMO SKYRIUS
Arvydas Naina Skyriaus vedėjas |
Tel.: (8 5) 261 03 19 |
El. p.: arvydas.naina@vvtat.lt |
Aleksas Žalpys Vyresnysis patarėjas |
Tel.: (85) 212 17 27 |
El. p.: aleksas.zalpys@vvtat.lt |
Aida Astrauskienė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 205 54 15 |
El. p.: aida.astrauskiene@vvtat.lt |
Virginijus Jusys Vyriausiasis specialistas |
Tel.: (85) 205 54 21 |
El. p.: virginijus.jusys@vvtat.lt |
Ingrida Stulgienė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 205 54 13 |
El. p.: ingrida.stulgiene@vvtat.lt |
Vita Šauklytė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 212 13 32 |
El. p.: vita.sauklyte@vvtat.lt |
Specialiaisiais turizmo rinkos priežiūros klausimais ūkio subjektus konsultuoja:
TURIZMO RINKOS PRIEŽIŪROS SKYRIUS
Valdemaras Stempkauskas L. e. skyriaus vedėjo pareigas |
Tel.: (85) 204 13 42 |
El. p.: valdemaras.stempkauskas@vvtat.lt |
Ramunė Lūžaitė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 204 13 43 |
El. p.: ramune.luzaite@vvtat.lt |
Ramunė Tamošaitienė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 204 13 45 |
El. p.: ramune.tamosaitiene@vvtat.lt |
Elena Navickaitė-Zalieckienė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 204 13 44 |
El. p.: elena.zalieckiene@vvtat.lt |
Marija Dankė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 205 47 92 |
El. p.: marija.danke@vvtat.lt |
Irena Leleivienė Vyriausioji specialistė |
Tel.: (85) 205 47 93 |
El. p.: irena.leleiviene@vvtat.lt |
KELIONIŲ ORGANIZATORIAUS PAŽYMĖJIMO IŠDAVIMAS
KELIONIŲ ORGANIZATORIAUS PAŽYMĖJIMO GALIOJIMO SUSTABDYMAS, PRATĘSIMAS, PANAIKINIMAS PAGAL PRAŠYMĄ
KELIONIŲ ORGANIZATORIŲ VEIKLOS PRIEŽIŪRAI TEIKIAMA ATASKAITA IR ĮPLAUKŲ LENTELĖ
KELIONIŲ PARDAVIMO AGENTO LICENCIJAVIMAS
APGYVENDINIMO PASLAUGŲ TEIKIMAS