Kai vežėjas pagrįstai numato, kad reguliari paslauga,kai kelionės atsumas yra daugiau nei 250 km, bus atšaukta arba iš stoties vėluojama išvykti daugiau kaip 120 minučių, taip pat tuo atveju, kai parduodama daugiau bilietų, nei yra vietų, keleiviui turi būti siūloma pasirinkti:
- tęsti kelionę arba vykti į galutinę atvykimo vietą kitu maršrutu, be papildomo mokesčio ir panašiomis kelionės sąlygomis, kaip nustatyta vežimo sutartyje, esant anksčiausiai galimybei;
- arba už bilietą sumokėtos sumos grąžinimas, ir
- atitinkamais atvejais, nemokama grįžimo miesto arba tolimojo susisiekimo autobusu į pradinę išvykimo vietą paslauga, kaip nustatyta vežimo sutartyje, esant anksčiausiai galimybei.
Jeigu vežėjas nepasiūlo keleiviui nurodytų galimybių, keleivis turi teisę, be grąžintinos sumos, gauti 50 % bilieto kainos sudarančią kompensaciją. Šią sumą vežėjas išmoka per vieną mėnesį nuo prašymo dėl kompensacijos pateikimo datos.